Technical Service Representative - Automotive Coatings

As a Technical Service Representative, you will represent PPG on-site, ensuring exceptional customer satisfaction for Automotive Coatings. This role focuses on delivering outstanding customer service with an emphasis on Ecoat, color, and appearance control in accordance with customer specifications. You will also collaborate with Plant Operations and Management by actively participating in continuous improvement initiatives and problem-resolution meetings.

You will report to the Optima Solutions Site Manager and be based at the FCA Toledo South location.

Key Responsibilities

• Support the ongoing activities of onsite PPG customer team at automotive production facilities and communicate logically with initiative to understand customer concerns, collect data, take appropriate actions, and resolve problems.

• Ensure plant operations are functional and provide the customer with proactive support as needed.

• Communicate updates with PPG Technical and Account management, direction of the PPG on site team activity, and to ensure Health, Safety, and Environmental mentorship is always followed.

• Provide resolution to customer inquiries, application process monitoring, mix-room supervisors, consignment inventory, material ordering, and hands-on support; followed by a written daily shift report.

• Follow safe work practices, with mechanical aptitude to explain complex ideas across technical, production and non-technical personnel to satisfy customer requirements.

• Hold weekly meetings with technical experts to review weekly test reports.

• Engage daily with customer to provide feedback from data collected, and answer questions and provide recommendations as needed.

• Record weekly inventories and communicate to management for publication to customer and PPG internally.

• Use PPG digital tools (ETQ, SAM, Daily Dashboard as requested).

• Support any special projects as needed.

• Provide sales support to maintain and expand business and ensure effective start-up of new products.

Qualifications

• HS diploma or equivalent required.

• 2+ years of related field experience, with preferred experience in mixing rooms, color evaluation, or paint color adjustment. Specialized training is provided to drive both customer plant and PPG goals.

• Proficient in using Microsoft Suite programs.

• Comfortable working in a customer production setting with automated equipment and performing occasional lifting of up to ~50 lbs.

• Collaborates effectively within a team to address and resolve challenges.

#LI-Onsite

Sobre nos:

PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO

Por meio da lideranca em inovacao, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construcao, assim como do setor de pos-vendas, a melhorar mais superficies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030

Somos defensores dos nossos clientes

Proativos. Ousados. Confiaveis. Tudo o que fazemos comeca com nossos clientes. Ouvimos,

agimos rapidamente e nao paramos ate resolver seus maiores desafios. Quando nossos

clientes vencem, todos nos crescemos.

Agimos com proposito e rapidez

Ageis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos a frente da concorrencia. Trabalhamos de forma proativa e agil, utilizando dados de qualidade para desenvolver solucoes que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsaveis. Independentemente do nosso papel,

identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos solucoes.

Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria continua e entregar resultados.

Apoiamos nossos profissionais da linha de frente - o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos

negocios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas

tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estrategicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com seguranca, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratacao para torna-lo mais eficiente. As ferramentas de IA nao tomam decisoes de contratacao. Voce pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/us/en/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionarios, cria um ambiente de aprendizado continuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberao consideracao para emprego sem distincao de sexo, gravidez, raca, cor, credo, religiao, origem nacional, idade, deficiencia, estado civil, condicao de veterano, orientacao sexual, identidade ou expressao de genero.

Se voce precisar de algum ajuste devido a uma deficiencia, por favor envie um e-mail para recruiting@ppg.com.

As faixas salariais e os beneficios da PPG podem variar conforme a localizacao, o que nos permite compensar os funcionarios de forma competitiva em diferentes mercados geograficos. A PPG considera varios fatores ao tomar decisoes de remuneracao, incluindo, mas nao se limitando a, habilidades, experiencia e treinamento, qualificacoes e educacao, licencas e certificacoes, alem de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de beneficios aos funcionarios sao projetados para apoiar a saude e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e beneficios estarao de acordo com os termos e condicoes dos planos aplicaveis e dos documentos reguladores associados.Os beneficios serao discutidos com voce pelo seu recrutador durante o processo de contratacao.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos voce a visitar Glassdoor.com e deixar sua opiniao sobre o processo.