Technical Training Specialist - Electrical Appliances (Specialiste en formation technique - Appareils electriques)

At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.

Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.

Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.

The Technical Training Specialist is responsible for conducting needs analysis, developing learning objectives, creating curriculum, designing valid and reliable assessment instruments and creating active engaging instructional content that are aligned to meet the needs of CSA Group. Delivers educational training products, processes and programs designed to ensure that CSA Group technical employees are competent to deliver required skills and services. Works in partnership with Operations, Human Resources and technical experts to identify, design, deliver and evaluate employee technical education programs. Supports technical excellence, competency, consistency, leadership, and integrity, to support the strategic direction and objectives of CSA Group globally. The Technical Training Specialist works with Director, Technical Training & Qualifications, Technical Training Manager, and other Technical Training Specialists, and Human Resources team for content development, and the Operations team for logistics support. Responsible to work with Human Resources and other vested stakeholders to provide input into the development of a system to track qualification as required by accreditation bodies of testing, inspection and certification services (TIC).

Responsibilities:

• Responsible for the delivery of technical training programs, with support from the Technical Managers & PTLs, and other Subject Matter Experts, to ensure a system that is consistent, effective and focused on ongoing delivery of technical training worldwide.

• Responsible for supporting and driving Certifier and Technician qualifications in order to support our core business needs through mentoring and coaching.

• Works with the Technical Qualifications Manager to ensure qualification pathways are effective and driving the appropriate number of qualified staff to support our global business needs

• Creates performance objectives and develops curriculum to meet the business needs of CSA.

• Develops evaluation strategy to assess learning through the creation of authentic assessment instruments that are valid and reliable.

• Creates measurable evaluation standards that are aligned with performance objectives and learning activities.

• Promotes active learning by developing engaging content based on adult learning principles.

• Maintains online training and qualification program for their assigned qualifications area(s) that meets the needs of the business.

• Provides constructive feedback on learner's assessments and exercises that supports learning.

• Evaluates effectiveness of learning and modifies programs / courses to continually meet the growing needs of the organization.

• Stays current with adult learning philosophies / methods

• Creates active and engaging content using office software / learning tools and Web 2.0 tools.

• Stays current with the application of learning technology/tools.

• Stays current in the technical field relevant to the role.

• Provides direct mentoring to staff and facilitates the mentoring process within CSA Group

• Works towards achieving training and qualifications goals and initiatives (based on targeted KPI's) to ensure alignment with CSA Group's strategic goals, objectives and priorities.

• Works in partnership with Technical Managers & Principal Technical Leads, Operations and other stakeholders in the technical training needs analysis and delivery of education programs, works cooperatively with the HR team for methodology & content development services.

• Supports the development of all training programs and reference materials, used to facilitate the knowledge transfer, consistency and growth of technical training provided to a global audience.

• Works with a wide range of stakeholder groups to identify training & qualification requirements for various roles. Supports the optimization of accreditation requirements and how qualifications can be gained more efficiently in order to support growth.

• Supports the definition of expectations and measurements to assess training effectiveness and impact to global operational excellence

• Creates rubrics and mock projects linked to the measures in the Qualifications Checklists to ensure that training is consistently driving technical qualifications as an output

• Works with HR and Operations to support the development of a culture that develops the organization's knowledge assets.

• Promotes and implements improvements in processes and procedures and ensures programs are up to date and consistent.

• Supports the scheduling and coordination of individual and group training & qualification efforts across the organization

• Supports training and qualification requests of new offices or integration of acquisitions with innovative solutions to efficiently achieve training and qualification objectives

• Responsible for managing the technical records of a global Learning Management System (LMS) where training and qualification are recorded as per requirements of certification accreditation bodies. Works with HR/LMS team to constantly seek ways to improve its design and functionality to make it more user friendly and meet accreditation bodies' demand. Support teams mandated to upgrade or replace LMS.

• Maintains confidentiality regarding training records of individual staff.

• Supports and works towards the achievement of established metrics (KPI's) including but not limited to qualification rates, quality of training and retention of knowledge

• Required to conduct presentations, and other related needs as they arise.

Education & Experience:

• Bachelor's degree in Engineering with 8 years or equivalent of related experience or Engineering Technologist/Technician diploma or Certified Engineering Technologist/Technician, Licensed Trades with 8 years or equivalent industry experience

• Knowledge of laboratory instruments (including operating principles), understands calibration requirements as well as general laboratory procedures

• Strong knowledge of respective product group Standards and CSA Certification processes Recognized as a technical expert in their area of expertise

• Formal training in adult education, presentation/facilitation skills particularly in a corporate environment would be an asset

• Ability or experience to effectively mentor certification staff

__________________________________________________________

(French Job Description/Description du poste en francais)

A propos de nous :

Le Groupe CSA est l'un des plus grands organismes de normalisation en Amerique du Nord. Il mene des recherches et elabore des normes pour un large eventail de technologies et de domaines fonctionnels. Le Groupe CSA est egalement un fournisseur mondial de services d'essai, d'inspection et de certification pour des produits dans de nombreux secteurs du marche, et un chef de file en matiere de certification de securite et d'environnement au Canada et aux Etats-Unis.

La marque CSA apparait sur des milliards de produits dans le monde entier. Pour plus d'informations sur le Groupe CSA, veuillez consulter le site www.csagroup.org.

Nous avons besoin de vous pour former une equipe de calibre mondial
Les activites du Groupe CSA reposent sur l'atteinte d'un ideal : rendre le monde meilleur, plus sur et plus durable.Cet ideal est au coeur de notre mission depuis 1919, annee ou nous avons elabore notre premiere norme d'ingenierie sur les ponts ferroviaires. Aujourd'hui, pres de 100 ans plus tard, le Groupe CSA compte plus de 3 500 normes, codes et produits connexes.

Le Groupe CSA, dont le siege social se trouve au Canada, est present a l'echelle mondiale : il possede plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amerique du Nord. Il propose des services de mise a l'essai, d'inspection et de certification d'une vaste gamme de produits - des articles de maison aux technologies de pointe - pour veiller a ce qu'ils repondent a des exigences strictes en matiere de securite, de performance et d'impact sur l'environnement.

Nos employes sont fiers que leur travail ait une incidence positive sur la vie des gens. Nous avons besoin de personnes comme vous pour poursuivre notre mission en ce sens.

Resume duposte:

Le specialiste en formation technique est charge d'analyser les besoins, d'elaborer des objectifs d'apprentissage, de creer des programmes d'etudes, de concevoir des outils d'evaluation valides et fiables et de creer du contenu pedagogique actif et engageant qui repond aux besoins du Groupe CSA. Il fournit des produits, des processus et des programmes de formation educative concus pour garantir que les employes techniques du Groupe CSA sont competents pour fournir les competences et les services requis. Il travaille en partenariat avec les services des operations, des ressources humaines et les experts techniques pour identifier, concevoir, mettre en uvre et evaluer les programmes de formation technique des employes. Il favorise l'excellence technique, la competence, la coherence, le leadership et l'integrite afin de soutenir l'orientation strategique et les objectifs du Groupe CSA a l'echelle mondiale. Le specialiste de la formation technique travaille avec le directeur de la formation technique et des qualifications, le responsable de la formation technique, d'autres specialistes de la formation technique et l'equipe des ressources humaines pour l'elaboration du contenu, ainsi qu'avec l'equipe des operations pour le soutien logistique. Il est charge de collaborer avec les ressources humaines et d'autres parties prenantes interessees afin de contribuer a l'elaboration d'un systeme de suivi des qualifications, comme l'exigent les organismes d'accreditation des services d'essai, d'inspection et de certification (TIC).

Responsabilites:

• Responsable de la mise en uvre des programmes de formation technique, avec le soutien des responsables techniques, des PTL et d'autres experts en la matiere, afin de garantir un systeme coherent, efficace et axe sur la formation technique continue a l'echelle mondiale.

• Responsable du soutien et de la promotion des qualifications des certificateurs et des techniciens afin de repondre aux besoins fondamentaux de notre entreprise par le biais du mentorat et du coaching.

• Collabore avec le responsable des qualifications techniques afin de garantir l'efficacite des parcours de qualification et d'attirer un nombre suffisant de personnel qualifie pour repondre aux besoins de notre activite mondiale.

• Elabore des objectifs de performance et developpe des programmes d'etudes pour repondre aux besoins commerciaux de CSA.

• Elabore une strategie d'evaluation pour evaluer l'apprentissage grace a la creation d'instruments d'evaluation authentiques, valides et fiables.

• Cree des normes d'evaluation mesurables qui sont alignees sur les objectifs de performance et les activites d'apprentissage.

• Encourage l'apprentissage actif en developpant des contenus attrayants bases sur les principes de l'apprentissage pour adultes.

• Gere le programme de formation et de qualification en ligne pour le ou les domaines de qualification qui lui sont assignes, afin de repondre aux besoins de l'entreprise.

• Fournit des commentaires constructifs sur les evaluations et les exercices des apprenants afin de soutenir l'apprentissage.

• Evalue l'efficacite de l'apprentissage et modifie les programmes/cours afin de repondre en permanence aux besoins croissants de l'organisation.

• Se tient au courant des philosophies/methodes d'apprentissage pour adultes.

• Cree du contenu actif et engageant a l'aide de logiciels bureautiques, d'outils d'apprentissage et d'outils Web 2.0.

• Se tient au courant des dernieres avancees en matiere d'applications et d'outils pedagogiques.

• Se tient au courant des dernieres avancees techniques pertinentes pour son poste.

• Assure le mentorat direct du personnel et facilite le processus de mentorat au sein du Groupe CSA.

• Travaille a la realisation des objectifs et des initiatives en matiere de formation et de qualifications (sur la base d'indicateurs de performance cles cibles) afin de garantir l'alignement avec les objectifs strategiques, les buts et les priorites du Groupe CSA.

• Travaille en partenariat avec les responsables techniques et les principaux responsables techniques, les operations et d'autres parties prenantes dans l'analyse des besoins en formation technique et la mise en uvre de programmes educatifs, travaille en collaboration avec l'equipe des ressources humaines pour les services de developpement de methodologies et de contenus.

• Soutient le developpement de tous les programmes de formation et documents de reference utilises pour faciliter le transfert de connaissances, la coherence et la croissance de la formation technique dispensee a un public mondial.

• Collabore avec un large eventail de parties prenantes afin d'identifier les besoins en matiere de formation et de qualification pour divers roles. Soutient l'optimisation des exigences d'accreditation et la maniere dont les qualifications peuvent etre obtenues plus efficacement afin de soutenir la croissance.

• Soutient la definition des attentes et des mesures permettant d'evaluer l'efficacite de la formation et son impact sur l'excellence operationnelle mondiale.

• Cree des rubriques et des projets fictifs lies aux mesures figurant dans les listes de controle des qualifications afin de garantir que la formation favorise de maniere coherente le developpement technologique.

• Promouvoir et mettre en uvre des ameliorations dans les processus et procedures, et veiller a ce que les programmes soient a jour et coherents.

• Soutenir la planification et la coordination des efforts de formation et de qualification individuels et collectifs dans toute l'organisation.

• Soutient les demandes de formation et de qualification des nouveaux bureaux ou l'integration des acquisitions avec des solutions innovantes afin d'atteindre efficacement les objectifs de formation et de qualification.

• Responsable de la gestion des dossiers techniques d'un systeme mondial de gestion de l'apprentissage (LMS) ou la formation et la qualification sont enregistrees conformement aux exigences des organismes d'accreditation de certification. Collabore avec l'equipe RH/LMS afin de rechercher en permanence des moyens d'ameliorer sa conception et ses fonctionnalites afin de le rendre plus convivial et de repondre aux exigences des organismes d'accreditation. Soutient les equipes chargees de mettre a niveau ou de remplacer le LMS.

• Preserve la confidentialite des dossiers de formation de chaque membre du personnel.

• Soutient et uvre a la realisation des indicateurs cles de performance (KPI) etablis, notamment les taux de qualification, la qualite de la formation et la retention des connaissances.

• Doit realiser des presentations et repondre a d'autres besoins connexes a mesure qu'ils se presentent.

Formation et experience:

• Baccalaureat en genie avec 8 ans d'experience ou l'equivalent dans un domaine connexe, ou diplome de technologue ou de technicien en genie, ou technologue ou technicien en genie certifie, ou metier autorise avec 8 ans d'experience ou l'equivalent dans l'industrie.

• Connaissance des instruments de laboratoire (y compris leurs principes de fonctionnement), comprehension des exigences d'etalonnage et des procedures generales de laboratoire.

• Solide connaissance des normes applicables aux groupes de produits respectifs et des processus de certification CSA. Reconnu comme un expert technique dans son domaine de competence.

• Une formation officielle en education des adultes, des competences en matiere de presentation/animation, en particulier dans un environnement d'entreprise, serait un atout.

• Capacite ou experience a encadrer efficacement le personnel charge de la certification.

Le Groupe CSA est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances et s'engage a respecter la diversite, l'equite et l'inclusion. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcelement fondee sur les motifs stipules dans les lois applicables. Nous sommes une organisation ou les opportunites sont basees sur les competences et les capacites, et ou les differences sont respectees et valorisees. Veuillez nous contacter a l'adresse human.resources@csagroup.org si vous avez besoin d'amenagements dans le cadre du processus d'entretien.